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    在传统的工业经济时代，企业内各个职能部门间、供应链成员间部分重要的信息的传递以纸介为基础。许多实例都反映出纸介交易和通信是很慢、不可靠和易产生错误的。而且以这种方式管理业务是昂贵的，因为它减少了公司在设计、开发、采购、制造和分销产品的效率。这种方式也阻止了企业间交流与发展。这些企业供应链成员只是将信息看成竞争资源，并没有清楚认识到信息的价值。而现在主动开始进行供应链管理的公司，认识到信息技术的重要性，并充分地利用信息发展供应链关系。

    现在的信息技术架构可能是相当复杂和广泛的，它支持公司的通信网络、数据库和操作系统。但事实上并不止这些，信息技术基础架构的容量支持着商业竞争和确立公司的商业地位，例如，减少业务周期、执行多功能的流程设计、利用交叉销售机会、获得客户渠道。这些基础架构也支持着公司发展、公司管理和企业间的供应链管理。

    在某种意义上，企业系统中采用了这些信息技术体现了企业间的一种“链接”的关系，形成统一的、合作的供应链。在当前竞争环境下，不重视信息和信息技术的作用、主动地进行供应链管理，都会影响到企业的成功，甚至企业的生存。

    成功的企业信息流管理要达到如下三点：[1]

第一，客户满意度——企业可以更好地为客户提供服务，提高了客户管理的效率，例如，定单处理，及时交货等。

第二，管理能力——企业可以使库存和人力资源需求减少，适应了竞争水平。

第三，信息流在策略规划和资源发展中起着重要作用。

    一个重要的概念是，一个成功的供应链信息系统应该使企业内形成优化的作业流程，企业间形成一种无缝的链接，这个意思就是创造企业间流程和完全的链接，使企业间传递分销、财务、采购、运输等各种信息流线化，使企业间的客户、供应商、运输者、零售商都通过供应链联接在一起。因此，企业高层领导要转变观念，要将信息技术纳入企业战略范围考虑，通过在供应链上信息共享而达到企业的市场目标。