质量、成本、交货期和服务这四大要素是制造业企业多年来提升竞争力的关键砝码。而近20年来企业信息化的四大信息系统也基本上是围绕这四大要素来展开的——PLM提升产品的设计质量和速度；ERP降低企业的运营成本；SCM提升企业供应链效率；CRM提升客户满意度。
那么，是不是制造业企业在这四个方面做得够好就可以高枕无忧了呢？还不够，因为当今的制造业企业还必须面对另一个要素——环保，如果这个要素没做好，其它几个要素满足了可能也白搭。
为何一颗螺帽能价值5000万美元
一个价值只有几美分的螺帽就会影响到一笔价值5000万美元的订单，这个案例发生在日本的APC公司（施耐德子公司）。几年前，APC公司的一个客户在APC产品的一个螺帽上发现了少量含有被禁止或被限制使用的有害物质，于是不仅告知了日本政府，还停止了这个产品的供货，并直接导致了价值大约5000万美元的APC产品被禁止运往日本。其实APC并非对环保守规不重视，而是有自己的难处：APC自己生产几千种产品，有1500个供应商，涉及的零部件超过30万个，分析这么多种的零部件的环保数据对于APC收集和分析数据会造成很大困难。APC曾采用人工的流程来收集零部件的环保数据，结果花了3年的时间仅仅收集到了大约3%的数据，最后终于导致了螺帽事件的发生。
REACH成最受关注环保法规
近几年环保浪潮愈演愈烈，欧盟在2003年1月27日就正式颁布了RoHS（禁止在电子电气产品中使用某些有毒有害物质的法规）法规，并从2006年7月1日开始实施，该法规禁止和限制了铅、汞、镉等6种有毒物质在电子产品中的使用。2007年3月1日我国正式出台了被称为中国版RoHs的《电子信息产品污染控制管理办法》。日本、美国也都制定了类似的环保法规。不过目前最受企业关注的是2006年12月18日欧盟通过的REACH法规。因为和RoHs的6种毒害物质相比，REACH涉及的有毒有害物质不仅数量多而且还在动态增长。比如2008年欧盟REACH就发布了15种有毒有害物质清单，2009年底还有望发布大约15种有毒有害物质的清单。据分析，在人类使用的3万多种化学品中，有超过3000种可能会进入了REACH法规的高关注物质（SVHC） 清单。在PTC公司于2009年7月进行的“最受关注的前10个法规”环境合规调查中，REACH法规的关注度排在了第一位（欧盟RoHs和中国RoHs排在二三位），因为，对于制造业企业而言要管理动态变化的REACH法规比RoHS更难。
让信息系统提升环保守规效率
针对质量、成本、交货期和服务这四大要素，企业都有相关信息系统的利器来提升竞争力，那针对环保守规这一要素有相关的信息系统吗？答案是肯定的。
来北京的PTC产品和市场策略总监John Fox告诉ZDnet，目前包括PTC在内的厂商都已推出了环保守规的解决方案，该公司的InSight系统可以让环保守规的流程简单化，让系统管理环保合规的生产进程。InSight自带了各种环保数据、法规标准（RoHS、WEEE、中国RoHS、REACH等）、材料数据库。用户可以通过Email等方式获取供应商的数据，通过与法规物质进行对比，自动生成一系列分析报告，如程序分析/供应商追踪、产品分析/风险评估、最终产品的材料成分声明等，并根据用户的需要将数据共享。
John Fox表示，越来越多的公司加入了InSight系统的使用队伍，除了希捷、索尼-爱立信等国际大厂之外，国内的联想也已经引入了该系统。前面受螺帽事件影响的APC公司后来也选择了InSight解决方案来管理供应商零部件的环保数据。实施三个月之后，就从以前3%的环保数据收集比例提高到了70%，并环保守规的成本降低了80% 以上。
文/蒋湘辉
